Bảo hành là việc thực hiện trách nhiệm nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm mà xuất hiện lỗi do yếu tố từ Nhà sản xuất.

I. Tiêu chuẩn chung về bảo hành

• Sản phẩm bảo hành do lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm bảo hành do lỗi do quá trình vận chuyển
• Những lỗi cho khách hàng như: Rơi vỡ, ngấm nước, tác động ngoại lực sẽ không được bảo hành
• Sản phẩm được bán trên website https://sonxe365.vn/ được bảo hành bằng: Số điện thoại, mã đơn hàng
• Thời gian bảo hành ứng với từng sản phẩm riêng biệt. Được ghi cụ thể trên thẻ bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng.
• Trường hợp khách hàng bị mất thẻ bảo hành vẫn được bảo hành nếu cung cấp đủ cho Hangtotnhapkhau.com các thông tin cá nhân liên quan đến đơn hàng bao gồm: Số điện thoại đã đặt mua, địa chỉ, tên người mua.
• Đối với các sản phẩm được dán tem, khách hàng chỉ được bảo hành trong trường hợp tem không bị mất hoàn toàn.
• Đối với các sản phẩm chính hãng sẽ được áp dụng tiêu chuẩn bảo hành của hãng và đại diện đơn vị nhập khẩu tại Việt Nam.

II. Phương thức bảo hành

• Bảo hành trực tiếp tại địa chỉ bảo hành của https://sonxe365.vn/
• Bảo hành tại địa chỉ mà đơn vị nhập khẩu chính hãng yêu cầu
• Bảo hành tại hãng bằng cách gửi trực tiếp sản phẩm tới địa chỉ của hãng sản xuất.